2012家居建材类申诉情况：铝材质量上的问题成申诉焦点

文章出处：新闻中心 │ 点击次数： 1 │ 发表时间： 2024-02-25

  据介绍，较往年同期相比，2012年花了钱的人家居建材类申诉集中在铝材，其中铝合金型材质量上的问题占比最大，成为申诉焦点。

  铝材问题，大多分布在在铝合金型材门、窗类铝材的壁厚未达到国家强制性标准1.2mm，壁厚仅有0.7mm左右；复合膜层粘结力低，发生空鼓、开裂甚至脱落等现象。

  售后问题，大多分布在在送货与安装方面，商家无法在承诺的时间内送货上门和安装调试；安装前未事先告知需要另外收费的项目和标准；商家未按合同约定及时提供维修服务等。

  质量问题，瓷砖的平整度不够、掉色、有污损；实木门多以次充好，以国内品牌冒充进口品牌，存在夸大宣传现象；电线电缆假冒伪劣、商标侵权多。

  退订问题，消费的人在未全方面了解市场行情报价行情下，匆忙支付定金，缺乏理性消费，造成悔约产生纠纷。争议多发生在橱柜、红木家具、木地板等销售行业。

  色差问题，主要是消费的人订购的商品与实体店样品存在颜色差异，涉及争议较多的商品分别是木地板、真皮沙发、瓷砖三大类。

  针对上述申诉热点，工商部门作出如下消费提示：首先，购买铝型材门窗时，注意铝合金型材的壁厚和表面涂层的厚度，产品应光泽好，门、窗料的铝材厚度应不小于1.2mm；其次，签署协议时应明确产品质量、环保要求、交货期限、免费与收费范围、违约责任等重要条款；此外，注意查验商品的外包装是否标明产品的名字、生产公司名称和地址、生产日期、产品质量标准号、质量等级等必要内容。